Informativa sulla privacy

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è la società indicata qui sotto, che opera anche con il marchio TraslochiBulgaria.com.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere direttamente a info@hamali.bg.

2. Quali dati raccogliamo

Su questo sito non è presente alcun modulo di contatto: non ti chiediamo dati mentre navighi. I dati che trattiamo arrivano da due sole fonti.

a) Dati che ci invii tu

Quando ci scrivi un'email per chiedere un preventivo, ci comunichi spontaneamente informazioni come: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di partenza e di arrivo, descrizione dei beni da trasportare, date desiderate ed eventuali indicazioni particolari. Se il trasloco viene confermato, trattiamo anche i dati necessari alla fatturazione.

b) Dati tecnici raccolti automaticamente

Come qualsiasi sito web, il server che ospita queste pagine registra dei log tecnici: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Sono dati generati automaticamente dal funzionamento della rete e servono alla sicurezza e alla diagnosi dei problemi tecnici.

I caratteri tipografici del sito sono ospitati sui nostri stessi server: la tua visita non genera richieste verso Google Fonts o altri servizi esterni di distribuzione dei font.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

• Rispondere alla tua richiesta e preparare il preventivo — base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
• Eseguire il trasloco che hai confermato, comprese le comunicazioni durante il viaggio — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
• Emettere fatture e conservare la documentazione contabile — base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).
• Sicurezza del sito e diagnosi tecnica tramite i log del server — base giuridica: nostro legittimo interesse a mantenere il sito funzionante e protetto (art. 6, par. 1, lett. f).
• Difendere un nostro diritto in caso di contestazione o reclamo — base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f).

Non utilizziamo i tuoi dati per profilazione, non prendiamo decisioni automatizzate sul tuo conto e non ti inviamo newsletter o comunicazioni commerciali se non ce le chiedi.

4. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di preventivo senza seguito: conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario a valutarla e comunque non oltre 12 mesi dall'ultimo contatto.
• Traslochi eseguiti: conserviamo i dati del contratto per il periodo necessario alla gestione di eventuali reclami e contestazioni.
• Documenti contabili e fiscali: per i termini previsti dalla normativa bulgara in materia di contabilità e fiscalità.
• Log del server: per il periodo tecnico previsto dal nostro fornitore di hosting.

5. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali. Possono accedervi, solo per quanto necessario:

• il nostro fornitore di hosting, sui cui server è ospitato il sito e la casella di posta;
• Google: i messaggi che arrivano al nostro indirizzo di posta vengono inoltrati a un account Gmail che utilizziamo per leggerli e rispondere, quindi il contenuto della corrispondenza è trattato anche da Google (vedi il punto 6);
• il nostro consulente contabile, per gli adempimenti fiscali;
• eventuali partner locali — ad esempio una ditta italiana di carico e scarico — esclusivamente se sei tu a chiederci di metterti in contatto con loro, e limitatamente ai dati indispensabili;
• autorità pubbliche, se previsto da un obbligo di legge.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Italia e Bulgaria sono entrambe Stati membri dell'Unione Europea e la nostra attività si svolge interamente al loro interno. Il sito e la casella di posta sono ospitati su server situati nell'Unione.

C'è però un'eccezione che riteniamo corretto dichiarare apertamente. I messaggi che riceviamo vengono inoltrati a un account Gmail, che utilizziamo per leggerli e rispondere: il contenuto della corrispondenza — quindi anche i dati personali che ci comunichi — viene trattato da Google LLC, società con sede negli Stati Uniti. Si tratta a tutti gli effetti di un trasferimento di dati verso un paese terzo.

Il trasferimento si fonda sulla decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea il 10 luglio 2023 relativa all'EU-US Data Privacy Framework: Google aderisce al Framework, che la Commissione ha riconosciuto idoneo a garantire un livello di protezione adeguato per i dati trasferiti dall'Unione Europea. L'elenco delle organizzazioni certificate è consultabile pubblicamente sul sito ufficiale del Data Privacy Framework.

Se preferisci che il contenuto della tua corrispondenza non passi da questo canale, puoi contattarci telefonicamente ai numeri indicati nella pagina Contatti (le telefonate le gestiamo in inglese).

Se in futuro cambieremo questa configurazione — ad esempio interrompendo l'inoltro o passando a un servizio interamente europeo — o se dovesse mutare la base giuridica del trasferimento, aggiorneremo questa pagina.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• accedere ai dati che ti riguardano e riceverne una copia (art. 15);
• correggere dati inesatti o incompleti (art. 16);
• cancellare i tuoi dati, quando non sussistono obblighi di conservazione (art. 17);
• limitare il trattamento (art. 18);
• ricevere i dati in formato leggibile o farli trasmettere a un altro titolare (art. 20);
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21).

Per esercitare questi diritti scrivi a info@hamali.bg. Ti rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese. Puoi scriverci in italiano.

8. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi o lavori.

• Italia — Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma: www.garanteprivacy.it
• Bulgaria (autorità competente per la nostra sede) — Commissione per la protezione dei dati personali / Комисия за защита на личните данни, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov" 2, 1592 Sofia: www.cpdp.bg

9. Cookie

L'uso dei cookie è descritto nell'Informativa sui cookie.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa se cambiano i nostri strumenti o gli obblighi di legge. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento indicata in alto.